Bolsa de Trabajo | León

Analista de Inteligencia de Mercado

Objetivo del puesto

Transformar datos de mercado, estudios, encuestas y experiencia del cliente en Insight accionables que impacten ventas, ejecución comercial, portafolio y atención al cliente, se valora experiencia en Trade Marketing.

Responsabilidades clave:

Análisis de información y datos

  • Analizar encuestas (satisfacción, NPS, estudios ad hoc, estudios de canal).
  • Interpretar información cuantitativa y cualitativa.
  • Cruce de bases internas (ventas, clientes, quejas) con información externa.
  • Construcción de dashboards e indicadores (Power BI, Excel avanzado, etc.).

Inteligencia de mercado

  • Identificar tendencias, oportunidades por canal y región.
  • Análisis de competencia, precios, promociones y portafolio.
  • Elaborar reportes ejecutivos con conclusiones claras (no solo datos).

Experiencia y atención al cliente

  • Analizar información proveniente de quejas, reclamos y solicitudes.
  • Detectar causas raíz y patrones recurrentes.
  • Proponer mejoras desde la voz del cliente (VOC).

Previsión SIM (Sistema de inteligencia de mercados)

  • Estandarizar metodologías de recolección de datos.
  • Definir KPIs de mercado, trade y cliente.
  • Ser “traductor” entre datos, ventas, marketing y dirección.

Perfil requerido

Formación

  • Mercadotecnia, Economía, Gestión comercial, o afín.

Experiencia

  • 3–5 años en:
  • Inteligencia de mercado, investigación de mercados, Inteligencia de negocios o trade marketing.
  • Lectura e interpretación de estudios y encuestas.

Conocimientos técnicos:

  • Excel avanzado (indispensable).
  • Power BI / Tableau (deseable).
  • Experiencia en Trade Marketing (Deseable)
  • Análisis estadístico básico–intermedio.
  • Diseño e interpretación de encuestas.
  • KPIs comerciales y de cliente (NPS, CSAT, rotación, share).

Competencias clave

  • Pensamiento analítico y crítico.
  • Capacidad de síntesis y storytelling con datos.
  • Visión comercial.
  • Comunicación clara con áreas no técnicas.
  • Orientación a la toma de decisiones.
  • Fuerte en análisis de NPS, journey del cliente, VOC

Tel de contacto:
Correo: investigacion.mkt@reyma.com.mx